AKSIOMA.CO.ID – Di tengah kesibukan pelayanan, ada pemandangan berbeda di halaman BRI Cabang Limboto. Seorang petugas Customer Service terlihat berjalan keluar kantor, menghampiri sebuah mobil yang terparkir, dan melayani seorang nasabah yang terbaring sakit di dalam kendaraan.
Inilah wujud nyata pelayanan customer centric BRI Cabang Limboto. Ketika nasabah tidak mampu berjalan masuk ke dalam kantor karena kondisi kesehatan, maka BRI yang menghampiri nasabahnya.
Dengan sigap dan penuh empati, petugas CS melayani proses administrasi, verifikasi, hingga penandatanganan dokumen langsung di kendaraan nasabah, baik di mobil maupun bentor (becak motor). Semua dilakukan tanpa mengurangi prosedur dan keamanan perbankan.
” Bagi kami, keterbatasan fisik bukan penghalang untuk mendapatkan layanan terbaik. Nasabah sakit tetap harus dilayani dengan nyaman, aman, dan bermartabat.” Ujar salah satu petugas BRI Limboto.
Langkah sederhana namun penuh makna ini menjadi bukti bahwa pelayanan perbankan bukan hanya soal cepat dan tepat, tapi juga soal hati.
BRI Cabang Limboto memahami setiap nasabah punya kondisi yang berbeda-beda. Ada yang sehat, ada yang sedang berjuang melawan sakit. Semua berhak mendapatkan pelayanan yang sama baiknya.
Melalui pelayanan humanis ini, BRI berharap dapat terus membangun kepercayaan dan memberikan pengalaman positif bagi masyarakat Gorontalo.
BRI Melayani dengan Sepenuh Hati. Karena bagi BRI, melayani bukan sekadar pekerjaan, tapi pengabdian.
(Redaksi)
